Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement — Jmarkt
Dernière mise à jour : juin 2026
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler tout problème et demander un retour ou un remboursement.
2. Conditions d'éligibilité
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
- Être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus
- Être accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)
3. Articles non remboursables
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
- Produits dont l'emballage a été ouvert (pour raisons d'hygiène, le cas échéant)
- Articles en promotion finale ou soldés
4. Procédure de retour
- Contactez-nous à [votre email de contact] avec votre numéro de commande et la raison du retour
- Notre équipe vous répondra sous 2 à 3 jours ouvrables
- Vous recevrez les instructions d'expédition pour le retour
5. Remboursement
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous notifierons par email
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement original
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
6. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du problème. Nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement intégral sans frais supplémentaires.
7. Contact
📧 [info@jmarkt.fr] 🌐 www.jmarkt.fr